Logiciel VGP — Demandes d'intervention
Un canal unique pour collecter les besoins de vos équipes.
Portail multi-canal : email, QR code sur équipement, portail client, formulaire web. Toute demande arrive au bon endroit.
Bénéfices clés
Multi-canal
Email, QR, portail, formulaire, API.
Tri automatique
Règles d'affectation par site, type, priorité.
SLA
Suivi des délais de prise en charge et de résolution.
Suivi demandeur
Le demandeur est informé à chaque étape.
Fonctionnalités détaillées
- Formulaires personnalisables
- Notifications configurables
- Priorisation automatique
- Historique par demandeur
Questions fréquentes
Peut-on limiter les demandes par site ?
Oui, chaque demandeur ne voit que ses sites. Portail multi-canal : email, QR code sur équipement, portail client, formulaire web. En pratique, email, QR, portail, formulaire, API.
Le demandeur est-il notifié ?
Oui, à chaque changement de statut. Toute demande arrive au bon endroit. Concrètement, règles d'affectation par site, type, priorité.
Compatible ITIL ?
Oui, gestion incident / problème possible. Portail multi-canal : email, QR code sur équipement, portail client, formulaire web. À noter que suivi des délais de prise en charge et de résolution.
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